株式会社　三友アンブレラ

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お客さま本位の業務運営におけるKPI指標の公表 （2022年度　第3回）
2023年2月10日

弊社は「お客さま本位の業務運営」のために、「お客さま対応基本方針」を策定し、業務品質向上に取組んでおります。その取組を数値化したKPI指標を公表しております。今回は2022年度　第3回として、12月末累計を掲載しております。
今回、常に不備率1％未満をキープしておりましたが、12月末累計では不備率が1.0％と上昇しております。これは更なるお客さまとの接点強化を目的とした、内務事務の業務分担の変更に取組んだことの現れで、一時的なことと捉えていただければ幸いでございます。
常日頃、お客さまと直接お会いする機会の少ない部署につきましても、自分たちの触る書類の先にお客さまのお顔を想像しながら、どうすればお客さまの立場に立った業務ができるかを考え、日々励んでおります。引続きよろしくお願い申し上げます。

（KPI公表）はこちらをご覧ください。

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