株式会社 三友アンブレラ

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お知らせ INFOMATION

新型コロナウィルスに関するお知らせ
2022年6月29日

 拝啓 向夏の候、時下ますますご清祥の段、お慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

 早速ではございますが、当社従業員1名が新型コロナウィルスに感染していることが判明いたしました。つきましては、別紙のとおりご報告申し上げます。

お客さま並びに関係者の皆さまには多大なるご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げますともに、何卒ご理解ご協力賜ります様よろしくお願い申し上げます。


敬具

報告書はこちら

お客さま本位の業務運営におけるKPI指標の公表(第5回)
2022年5月12日

 当社は「お客さま本位の業務運営」のために「お客さま対応基本方針」を設定し、業務品質向上に取組んでおります。その取組を数値化したKPI指標を公表しております。

今回は第5回目として、2021年度累計を掲載しております。

昨年に引続き、コロナ禍での活動となった影響で、なかなか対面でのお手続きが難しく、自動車保険対面ナビ率は目標50%に対し、35.1%と大きく下回る結果となりました。依然としてコロナについては、終息の見通しは立ってはおりませんが、お客さまの視点に立ちながら、コロナ禍でもできることを積極的に実施していきたいと考えております。その一環として、2022年度は皆さまのお役に立てるようなオンラインセミナーの開催なども検討しておりますので、どうぞご期待ください。

今後もお客さまの立場に立ち、お客さまの期待満足にお応えすべく業務品質の向上に努めて参ります。

(KPI公表)はこちらをご確認ください。

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