株式会社　三友アンブレラ

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お知らせ INFOMATION

お客さま本位の業務運営におけるKPI指標の公表 （2022年度　第3回）
2023年2月10日

弊社は「お客さま本位の業務運営」のために、「お客さま対応基本方針」を策定し、業務品質向上に取組んでおります。その取組を数値化したKPI指標を公表しております。今回は2022年度　第3回として、12月末累計を掲載しております。
今回、常に不備率1％未満をキープしておりましたが、12月末累計では不備率が1.0％と上昇しております。これは更なるお客さまとの接点強化を目的とした、内務事務の業務分担の変更に取組んだことの現れで、一時的なことと捉えていただければ幸いでございます。
常日頃、お客さまと直接お会いする機会の少ない部署につきましても、自分たちの触る書類の先にお客さまのお顔を想像しながら、どうすればお客さまの立場に立った業務ができるかを考え、日々励んでおります。引続きよろしくお願い申し上げます。

（KPI公表）はこちらをご覧ください。
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年末年始の休業のお知らせ
2022年12月12日

　いつもお世話になっております。誠に勝手ながら、下記の期間年末年始の休業とさせていただきます。期間中皆さまにはご不便をお掛けしますが、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

令和４年１２月３０日（金）より令和５年１月３日（火）まで

なお、令和５年１月４日(水）、１月５日（木）は午前１０時～午後５時までの短縮営業とさせていただきます。１月６日(金）より通常営業となります。

事故のご連絡先（３６５日２４時間受付）

◆事故サポートセンター　：　０１２０－２５６－１１０

◆ロードアシスタンス専用ダイヤル：０１２０－３６５－１１０

　（レッカーけん引や応急処置対応）

◆火災・傷害事故サポートセンター：０１２０－７２７－１１０

◆すまいとくらしのアシスタントダイヤル：０１２０－６２０－１１９

　（水まわりのトラブルや鍵のトラブルなど）

 

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