株式会社　三友アンブレラ

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お知らせ INFOMATION

注意！おうち熱中症💦
2023年8月1日

　今日も全国のあちらこちらで⚠「熱中症警戒アラート」が発令されています。
熱中症の５割は、おうち熱中症として、住居など屋内で起こっています。

特に高齢者の方々は、暑さや、喉の渇きを感じにくくなっている上に、「エアコンが苦手」「外に出ないから大丈夫」「扇風機を付けている」と、ご本人が「我慢」をしているつもりがない生活習慣の中で、「熱中症」にかかりやすい状況にあります。ご親族やご近所の方のちょっとした「声かけ」で防ぐことができる場合もありますので、この夏は、少しだけ「お節介」心を持って、おしゃべりしてみてはいかがでしょうか？

　まだしばらくは暑い日が続きそうです。暑いと感じなくても「エアコンをつける」、喉が渇いたと思わなくても「水分を摂る」など、できる熱中症対策を実践して、元気に乗り越えましょう。

　とはいえ、万一のために「熱中症」を補償する特約があります。
　詳しい内容は、三友アンブレラまでお問合せください。
　チラシはこちら⇒PDF
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お客さま本位の業務運営におけるKPI指標の公表 （2022年度　第4回）
2023年5月23日

弊社は「お客さま本位の業務運営」のために、「お客さま基本方針」を策定し、業務品質向上に取組んでおります。その取組を数値化したKPI指標を公表しております。今回は2022年度　第4回目として、2022年度の累計を掲載しております。
2022年度の総括として、総合的にお客さまにご満足いただいているか？この点につきましては、2021年度同様に9P以上と数値上は概ねご満足いただけた結果となりました。
また対面率の低さでも表されているように、従来弊社では、対面でのお手続きを推奨しておりましたが、コロナ禍において「会わなくても手続きができる」ことが当たり前になってきた感もあり、コロナが５類となった現在も、敢えてお電話等でのお手続きを希望される方が増えてきたように思われます。今後はお客さまの希望する形態（電話、オンライン、メールなど）に柔軟に対応し、かつ対面同様のご理解をいただくため、更に社員教育に注力すると同時に、お客さま基本方針の改定も実施し、お客さま本位の品質向上に努めてまいります。今年度も引続きもよろしくお願い申し上げます。

（KPI公表）はこちらをご覧ください。
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