お客さま本位の業務運営におけるKPI指標の公表について
2021年2月9日
当社は、「お客さま本位の業務運営」を実践するため、「お客さま対応基本方針」を策定し公表しております。またこの方針が、社内で共有され、浸透、定着し適切に運用されているかを測るため、各取組を数値化したKPI指標※を設定しております。
より良いお客さま本位の業務運営の実現のため、適宜見直し・改善を行い、お客さまの期待満足にお応えして参ります。
今後は不定期ではございますが、四半期ごとを目安にＫＰＩ指標を「お知らせ」にて掲載して参りますので、ぜひご一読ください。
（KPI公表）はこちらより確認ください。