お客さま本位の業務運営におけるKPI指標の公表（第４回）
2022年1月5日

　当社は「お客さま本位の業務運営」のために「お客さま対応基本方針」を設定し、業務品質向上に取組んでおります。その取組を数値化したKPI指標を公表しております。

今回は９月に掲載しました2021年７月末時点に引続き、第４回目として2021年11月末時点（累計）を掲載しております。

今年度は当初より、お客さまアンケートの回答率が低迷しており、なかなかお客さまのお声を集められておりません。自動車保険ご契約のお客さまには引続きアンケート回答のお願いをしておりますので何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

今後もお客さまの立場に立ち、お客さまの期待満足にお応えすべく業務品質の向上に努めて参ります。

（KPI公表）はこちらをご確認ください。